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技术服务

Technical Services

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       客户更佳的现场运行效果和运行成本始终是中南化工产品与服务的宗旨。公司拥有技术专业化、管理精细化的技术服务团队,为每个项目配备专职项目及技术负责人,为每个客户提供及时、有效的技术支持和贴心服务。

系统首次应用期间:

       公司技术服务团队在项目现场进行为期不少于30天的连续跟踪服务,使现场管理及操作人员充分了解产品的性能和现场实施方案的每个细节,培训和指导相关设备、分析检测仪器的操作方法,直至系统正常运行。

系统正常运行期间:

       我公司依据项目运行需要,采取技术服务团队常驻现场或定期走访两种服务形式。无论何种方式,公司技术服务团队始终与现场管理人员及技术人员保持密切联系和沟通,遵循事前预判及过程监控的系统管理原则,确保每天的系统运行数据信息得到项目技术负责人的评估和判断,并针对可能影响运行质量的不利因素提出预防性解决方案;必要时,将现场相关运行信息及时反馈给公司技术专家团队,公司技术专家将根据客户新的技术需求等情况,进行产品性能适应性的持续改进,以书面形式向客户提供技术支持和建议,从而确保项目现场生产装置的安全、稳定和长周期运行。

       项目技术负责人周期性提交现场运行分析报告,总结每一阶段的运行效果,并征询客户相关部门以及我公司技术专家的意见和建议,及时完善、调整方案,确保项目运行质量。

发生意外情况时:

       接到客户通知起2小时内做出初步答复,我公司技术专家在24小时内到达现场,根据现场情况进行分析和判断,并采取措施及时、有效地解决问题。

总包运行特色服务:

       项目总包是我公司重要的服务模式。总包运行时,现场派驻专职项目管理负责人和技术负责人,并配备现场操作人员和检验人员,对项目日常运行实施全面管理,并对项目运行成本和最终效果负责。

       公司项目管理及技术服务团队始终与现场管理人员及技术人员保持密切联系和沟通,严格遵循事前预判及过程监控的系统管理原则,及时对系统运行数据信息进行评估和判断,针对可能影响运行质量的不利因素及时采取预防性解决措施;项目负责人周期性提交现场运行分析报告,总结每一阶段的运行效果和运行成本;同时,将现场相关运行信息及时反馈给公司技术专家团队,公司技术专家将根据客户新的技术需求等情况,进行产品性能适应性的持续改进,及时完善、调整运行方案,以书面形式向客户提供技术支持和建议,从而确保项目运行质量和成本。

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